一提到黑手黨,人們眼前立即會(huì)閃現(xiàn)出“月黑風(fēng)高”、“殺人放火”的反社會(huì)形象。那么,當(dāng)一個(gè)身犯三樁重罪,坐了八年半牢、從來沒有合法工作過一天、從來沒有受過高等教育,也沒有通常意義上的工作技能的黑手黨頭目從監(jiān)獄里釋放后,他還能夠做些什么呢?
誰也意料不到的是,這個(gè)名叫路易斯?費(fèi)南迪的黑手黨徒出獄后,竟然變成了一位正面的道德楷模,他接受電視采訪,發(fā)表演講,為醫(yī)生、律師、銀行家、經(jīng)紀(jì)人甚至還有青少年提供咨詢。他不但教導(dǎo)人們要走正道,更為甚者,他還教導(dǎo)人們?nèi)绾晤I(lǐng)導(dǎo)組織,管好員工,并在商業(yè)中有效談判……
難道“殺人放火有限公司”的高管真的能夠?yàn)楹戏ǖ纳虡I(yè)運(yùn)營(yíng)提供導(dǎo)師般的指引?!
事實(shí)勝于雄辯。還是讓我們先來看看具體的案例吧。
通往人們心靈的道路都得經(jīng)過胃。
聽到這句俗語(yǔ)的時(shí)候,很多人首先就會(huì)想到互聯(lián)網(wǎng)巨頭――谷歌公司。谷歌公司為員工準(zhǔn)備的精美餐食舉世聞名。據(jù)說,谷歌(中國(guó))的食堂里分為中餐區(qū)、西餐區(qū)、沙拉區(qū)和現(xiàn)做區(qū)。每天的菜單都貼在食堂門口,每周,谷歌食堂會(huì)推出限量供應(yīng)菜式,隨著季節(jié)而變,經(jīng)常會(huì)有鮑魚、大閘蟹、大龍蝦等供應(yīng)。同一道菜三五個(gè)月不重樣。5年里,廚師們開發(fā)了3000多種甜品。
而更關(guān)鍵的是,這一切全部都是免費(fèi)的。從某種程度上來說,谷歌的免費(fèi)午餐已經(jīng)成為谷歌公司文化的一個(gè)具體的載體,不但讓谷歌的員工樂在其中,平添無數(shù)的工作激情,也讓其他公司的員工艷羨不已,為谷歌公司贏得了良好的口碑。
路易斯?費(fèi)南迪和谷歌公司沒半點(diǎn)瓜葛,但他確實(shí)懂得這個(gè)道理。
有一次,一個(gè)名叫托尼的家伙在紐約皇后區(qū)的臭氧公園開了一間游戲小賭場(chǎng),并向費(fèi)南迪交了保護(hù)費(fèi)。托尼的游戲房位于一座倉(cāng)庫(kù)的背后,玩游戲的人得穿過一大堆貨物才能到達(dá)。托尼以為正是因?yàn)檫@個(gè)不利因素導(dǎo)致了他的生意慘淡。費(fèi)南迪得知后,卻認(rèn)為問題出在食物上。當(dāng)托尼依計(jì)而行,生意果然越來越好。一點(diǎn)點(diǎn)廉價(jià)食物的免費(fèi)供給,竟然可以扭轉(zhuǎn)乾坤。
這一規(guī)律也適用于監(jiān)獄。費(fèi)南迪入獄后,見過成百上千個(gè)被判重刑的人,他們一直在抱怨,但從未有暴亂。有一天晚上,晚餐沒有提供甜點(diǎn),因?yàn)閺N房里的糖用完了。結(jié)果,不到一分鐘,囚犯?jìng)兙桶驯P子扔得滿天飛,桌子也被掀了個(gè)四腳朝天。
監(jiān)獄官一邊讓費(fèi)南迪幫著安撫囚犯,一邊立即去準(zhǔn)備冰激凌。一個(gè)小時(shí)后,費(fèi)南迪驚奇地看到,暴亂早已消失無蹤,那些嗜血如命的硬漢囚犯?jìng)兙尤欢枷窈⑼粯涌鞓返靥蛑ち?。費(fèi)南迪由此總結(jié)道:幫助人們找到食物,你就成了他們的老板!
顯然,適用于谷歌公司的管理法則,同樣也適用于賭場(chǎng)和監(jiān)獄。
而這樣的黑手黨管理經(jīng)典還有很多。
比如,紐約黑手黨一直為要不要吸收其他種族(非意大利族裔)加入而糾結(jié)不已。其中由薩爾維多?馬蘭扎羅領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)硬派堅(jiān)持不信任非意大利裔的人,并且禁止家族成員和外面的人有關(guān)系。但另一個(gè)黑手黨首領(lǐng)艾爾?卡邦卻開創(chuàng)了芝加哥黑手黨的自由傳統(tǒng),讓猶太人、希臘人、黑人甚至是威爾士人加入黑手黨。最后,事實(shí)證明,這些“非我族類”的人不但沒有背叛組織的利益,反而為組織賺到了大錢。
這說的是,任何一個(gè)組織,要想取得超越平凡的成功,就必須雇傭最優(yōu)秀的人才,而不要心懷偏見,將“千里馬”們拒之門外。
再比如,黑手黨頭領(lǐng)卡羅?甘比諾極具創(chuàng)新開拓意識(shí),帶領(lǐng)著甘比諾家族開創(chuàng)了一系列財(cái)源滾滾的新生意,甚至把家族的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到了全美國(guó)。但是,他并不是一味盲目冒進(jìn),而是會(huì)隨著環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整自己的野心。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)新近加入的團(tuán)伙不惜破壞家族的規(guī)矩而開始販毒,或者張揚(yáng)浮華,不再低調(diào)行事后,他很快“關(guān)閉了家族名冊(cè)”(不再招募新的團(tuán)伙),然后退回到長(zhǎng)島的家中,最終安享晚年,得以在74歲的高齡善終。這對(duì)于一個(gè)一輩子都在刀口上舔血的黑手黨頭領(lǐng)來說,是極為難得的最高“獎(jiǎng)賞”了。
這說的是,領(lǐng)導(dǎo)者必須知道自己以及組織的極限,而不能無止境地追求擴(kuò)張。
一位智者曾經(jīng)這樣告誡亞歷山大大帝:“如果有一樣?xùn)|西是一個(gè)成功的人應(yīng)該首先了解的,那就是什么時(shí)候停下來?!?/p>
那些沒有領(lǐng)悟這一管理戒律的領(lǐng)導(dǎo)者或組織,無論是拿破侖,還是安然公司,都無一例外地慘敗于自己那無可抑制的野心。
……
黑貓也好,白貓也罷,要想捉到老鼠,就必須掌握相同的規(guī)律。
費(fèi)南迪在黑手黨里浸淫多年,他所領(lǐng)悟的黑手黨管理智慧,之所以能在拋開道德因素后,普適地運(yùn)用到合法的商業(yè)運(yùn)營(yíng)中,答案其實(shí)也很簡(jiǎn)單。
因?yàn)槿诵詠児挪蛔?,大道相通,水能覆舟,亦能載舟,所以,具有外交才能(與他人溝通交往的能力)和激勵(lì)他人的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的人可以在任何一種組織中獲得成功,不論這種組織是政府部門、商業(yè)公司還是黑手黨團(tuán)伙。
以上部分內(nèi)容援引自《這是CEO的菜》(商業(yè)常識(shí)的盛宴)
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