戰(zhàn)略思維,有高低之分:不戰(zhàn)而屈人之兵的伐謀為上,與“將不勝其憤而蟻附之”的強(qiáng)攻硬打,是不同的戰(zhàn)略思維與境界。但是,戰(zhàn)爭游戲規(guī)則里的勝戰(zhàn)之道,并不是僅憑沒有實(shí)力支撐的所謂“伐謀戰(zhàn)略”就可以成功――沒有實(shí)力保障的戰(zhàn)略只是一廂情愿的空想,戰(zhàn)略的有效達(dá)成必須有相匹配的戰(zhàn)術(shù)手段的支撐。
戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的這種一以貫之的匹配性(或曰戰(zhàn)略配稱),比將戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)割裂甚至對立的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)前進(jìn)了一大步。然而,戰(zhàn)略目的的達(dá)成、戰(zhàn)術(shù)手段的遂行,還必須具備關(guān)鍵一環(huán):戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。
戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)不是被中國式培訓(xùn)變成忽悠員工的所謂“執(zhí)行力”:心態(tài)、勤奮、4R流程等。這種執(zhí)行力實(shí)際上是一種入門級的職業(yè)化素養(yǎng),不是與公司戰(zhàn)略相匹配而特殊訓(xùn)練(甚至研發(fā))的戰(zhàn)術(shù)所形成的專業(yè)化戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。也就是說,戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)不是表決心、喊口號、自我激勵(lì)、勇于行動(dòng)、不怕挫折等這些一般性行為能力,而是需要特別研究、特別訓(xùn)練的一種特殊技能,這種特殊技能是為保障戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成而特別研發(fā)的戰(zhàn)術(shù)。
日本偷襲珍珠港的成功里有一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù),是日本為本次偷襲專門研發(fā)并訓(xùn)練的戰(zhàn)術(shù):為了炸毀停泊在珍珠港灣里的美軍艦艇,日本飛機(jī)在投放魚雷時(shí),必須盡量降低飛行高度,減少魚雷落水的深度,保證魚雷有效命中目標(biāo)。
為此,日本空軍專門研制了三個(gè)戰(zhàn)術(shù):改造魚雷,在魚雷尾部安放導(dǎo)向閥;降低飛機(jī)投放高度;根據(jù)夏威夷軍港的地形,讓執(zhí)行任務(wù)的魚雷飛行員訓(xùn)練越過山峰后快速降低飛行高度的俯沖轟炸技術(shù)。
這三項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)的研發(fā)與戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)的訓(xùn)練,讓偷襲珍珠港取得了日本在戰(zhàn)略推演時(shí)都沒有預(yù)料的戰(zhàn)果:美軍太平洋艦隊(duì)8艘戰(zhàn)列艦中,4艘被擊沉,一艘擱淺,其余受重創(chuàng);6艘巡洋艦和3艘驅(qū)逐艦被擊傷,188架飛機(jī)被擊毀,155架飛機(jī)被擊傷,軍民傷亡2403人。日本只損失了29架飛機(jī)、55名飛行員及幾艘袖珍潛艇。
營銷的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)是一種保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的落地的戰(zhàn)術(shù)及其相關(guān)人員的專業(yè)化能力,如最簡單也最重要的終端鋪貨與動(dòng)銷素養(yǎng),就是一種不可或缺的營銷戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。
拜訪八步驟、溝通話術(shù)、異議處理、陳列規(guī)范、生動(dòng)化維護(hù)、客情溝通、店頭促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施、兌獎(jiǎng)品發(fā)放、賬款結(jié)算、拜訪計(jì)劃、拜訪報(bào)告、品相銷售數(shù)據(jù)分析、新品賣入、競品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者意見與市場商機(jī)捕捉,這一系列圍繞終端的鋪貨與動(dòng)銷技法,是消費(fèi)品公司營銷團(tuán)隊(duì)必須掌握的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。
這種戰(zhàn)術(shù)能力,必須經(jīng)過定制化的研發(fā)、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練、實(shí)踐,才能變成真正具備市場攻擊力的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。所謂銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力或素質(zhì),從終端戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)里即可見一斑。
在中國企業(yè)里,終端戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)最好的公司有康師傅(飲料及糕餅事業(yè)部)、加多寶涼茶、雀巢咖啡等:在中國四級市場的廣大范圍內(nèi),上述公司的各類店頭展示、促銷、贈(zèng)飲品嘗、活動(dòng),幾乎從不缺席每一個(gè)周末、節(jié)假日、人流密集場所(公園、小區(qū)等)。
營銷的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)至少還包括:產(chǎn)品的消費(fèi)者利益點(diǎn)(產(chǎn)品話術(shù))、媒介與公關(guān)傳播(熱門活動(dòng)贊助、媒體關(guān)系、軟文發(fā)布、新媒體技術(shù)等)、經(jīng)銷商溝通(培訓(xùn)會(huì)、觀摩會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等)、銷售計(jì)劃與監(jiān)控(精細(xì)化的銷售執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)算、過程控制)。
企業(yè)的營銷,不僅需要具備高明的戰(zhàn)略、獨(dú)特的戰(zhàn)術(shù),更需要培養(yǎng)獨(dú)具個(gè)性的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng),這種融匯了戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),經(jīng)過訓(xùn)練、并在銷售實(shí)踐中變成習(xí)慣的實(shí)操方法,就是我們所說的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。這才是營銷執(zhí)行力的真正核心與難點(diǎn)。
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